الشروط والأحكام
الشروط والأحكام – كارمنسيتا
آخر تحديث: 07/03/2025
مرحبًا بكم في كارمنسيتا. نحن نحرص على تقديم منتجات عالية الجودة وخدمة متميزة لعملائنا. يخضع استخدام هذا الموقع وشراء المنتجات لشروط وأحكام محددة تهدف إلى حماية حقوق جميع الأطراف وضمان تجربة سلسة وشفافة. يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام الموقع أو تقديم أي طلب.
1. التعريفات
- “الموقع”: يشير إلى منصة كارمنسيتا الإلكترونية وأي خدمات متاحة عبره.
- “نحن” أو “كارمنسيتا”: تعني الشركة المالكة والعاملة للموقع.
- “المستخدم” أو “أنت”: تعني أي شخص يقوم بتصفح الموقع أو شراء المنتجات.
- “الخدمات”: تشمل جميع المنتجات والمعلومات والوظائف المقدمة عبر الموقع.
2. القبول بالشروط
باستخدام الموقع أو شراء المنتجات، فإنك توافق صراحةً على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يُرجى التوقف عن استخدام الموقع فورًا.
3. الاستخدام المصرح به
- يجب ألا يقل عمر المستخدم عن 18 عامًا أو أن يكون لديه إذن من ولي أمره.
- يُحظر استخدام الموقع لأي أغراض غير قانونية أو تنتهك أي قوانين محلية أو دولية.
- نحتفظ بالحق في تعليق أو إلغاء حساب أي مستخدم يخالف هذه الشروط دون إشعار مسبق.
4. الطلبات والدفع
4.1 تأكيد الطلبات
- جميع الطلبات تخضع لتأكيد التوفر وإمكانية الشحن.
- نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب لأي سبب، بما في ذلك الأخطاء الفنية أو التغيرات في الأسعار أو توفر المنتج.
4.2 طرق الدفع
- نقبل وسائل الدفع المتاحة على الموقع، ويتم تأمين جميع المعاملات وفقًا لمعايير الأمان المتبعة.
- لا نتحمل مسؤولية أي تأخير ناتج عن مشاكل في أنظمة الدفع أو المصارف.
4.3 الأسعار والضرائب
- الأسعار المعروضة تشمل أو لا تشمل الضرائب، وفقًا لما هو مذكور على صفحة المنتج.
- نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق.
5. الشحن والتوصيل
- يتم تحديد تكاليف وأوقات التوصيل أثناء إتمام الطلب.
- قد تتأثر مواعيد التوصيل بعوامل خارجة عن إرادتنا، وسنبذل قصارى جهدنا لإبلاغ العميل بأي تأخير.
- في حال تعذر تسليم الطلب بسبب خطأ في العنوان الذي أدخله العميل، فقد يتم فرض رسوم إضافية لإعادة الشحن.
6. سياسة الإرجاع والاستبدال
6.1 شروط الإرجاع
- يُسمح بإرجاع المنتجات خلال فترة محددة، بشرط أن تكون في حالتها الأصلية وغير مستخدمة.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بالإرجاع، ما لم يكن الخطأ صادرًا عن كارمنسيتا.
6.2 استرداد الأموال
- يتم إصدار المبالغ المستردة وفقًا لطريقة الدفع الأصلية بعد التحقق من المنتج المرتجع.
- قد يستغرق الأمر بضعة أيام عمل حتى يظهر المبلغ المسترد في حساب العميل.
7. حقوق الملكية الفكرية
- جميع المحتويات على الموقع، بما في ذلك النصوص والصور والتصاميم والشعارات، محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية.
- لا يجوز نسخ أو إعادة نشر أي جزء من الموقع دون إذن كتابي مسبق من كارمنسيتا.
8. تحديد المسؤولية
- يتم تقديم المنتجات والخدمات “كما هي” و”حسب التوافر” دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية.
- لا نتحمل المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية تنتج عن استخدام الموقع أو المنتجات.
9. التعديلات على الشروط
- نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت وفقًا لتقديرنا الخاص.
- سيتم نشر أي تعديلات على هذه الصفحة، ويُعد استمرار استخدام الموقع بعد التحديثات بمثابة قبول لها.
10. القانون الواجب التطبيق وحل النزاعات
- تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين المعمول بها في ليبيا.
- يتم حل أي نزاعات تنشأ عن استخدام الموقع أو الخدمات من خلال التفاوض الودي، وإذا لم يتم التوصل إلى اتفاق، يتم اللجوء إلى المحاكم المختصة.
11. التواصل معنا
لأي استفسارات حول هذه الشروط، يمكنك التواصل معنا عبر اتصل بنا.
كارمنسيتا – نكهة أصيلة، وجودة بلا حدود!